Puedes realizar tu comprar a través de una de las múltiples opciones que tenemos para ti: 

• Tarjeta de crédito: VISA / MASTERCARD /AMEX    – Acreditación instantánea 
• Tarjeta de Débito:  BBVA, Santander, Banamex, Banorte, HSBC – Acreditación Instantánea. 
• Efectivo: Ticket de OXXO -Acreditación Instantánea una vez que pagues. 

• Puedes recibir tu producto en todo el país. 
• Conoce el costo y el tiempo de envío al seleccionar la paquetería en tu carrito, y realiza el pago de todo en un solo paso.
• Haces el seguimiento del envío desde Mi cuenta. 

Como parte de nuestro compromiso para reducir el impacto medioambiental, nuestras instrucciones de devolución no contienen papel. Esto beneficia a nuestros clientes y nuestro planeta. Antes de iniciar un reclamo o devolución, revisa nuestras “Políticas de garantía y devoluciones” para poder continuar.

Cuando devuelvas tus artículos, por favor, incluye todos los accesorios, cajas o estuches de la marca que acompañaron tu pedido en el empaque reutilizable de Homlov^®. Si algo está dañado o faltó en tu devolución, es posible que no recibas tu reembolso. 

Esto es lo que debes hacer: 

• Desde tu cuenta dirígete a «Pedidos y devoluciones» . 
• Busca el pedido que deseas devolver y haz clic en «Devolver artículo(s)». 
• Selecciona cada artículo y su motivo de devolución. 
• Se generará una etiqueta, imprímela y tenla a la mano para continuar con el proceso. 

Prepara tu devolución 

• Coloca el artículo dentro del empaque donde recibiste el producto. No olvides las cajas, bolsas guardapolvo o estuches.
• Coloca la etiqueta de devolución en la parte externa del paquete.
• Entrega en la oficina de paquetería correspondiente a la guía. Anota el número de rastreo para hacer un seguimiento de la devolución de tu pedido.

Cuando recojan o entregues tu paquete, asegúrate de pedirle al mensajero que escanee la etiqueta para que puedas continuar tu devolución. Asegúrate de guardar y tener a la mano el comprobante de la entrega.

Una vez que tu artículo haya sido recibido por nuestra marca o partner asociado, puede tomar hasta 6 días para ser procesado. Luego de que la devolución sea aceptada procesaremos el reembolso al método de pago original, excluyendo los costos de envío. Los reembolsos pueden tomar hasta 14 días para que aparezcan en tu cuenta, esto dependerá de tu proveedor de pago. 

Para hacer un seguimiento de la devolución de tu paquete, utiliza la guía de rastreo incluida en tu pedido. O comprueba el estado de tu devolución en «Pedidos y devoluciones» en tu cuenta. 

En Homlov® respetamos tu poder de decisión. Si no estás seguro de tu compra y deseas cancelarla, puedes hacerlo desde tu perfil. Ten en cuenta que solo es posible cancelar aquellas compras que aún no han sido procesadas por nuestro equipo de logística. De lo contrario, tu pedido deberá ser devuelto y se gestionará conforme a nuestras Políticas de garantía y devoluciones.

No importa el motivo por el que canceles, recibirás el reembolso total de tu dinero.

Nuestra principal intención es que tu proceso de compra sea una experiencia agradable, si esto no sucedió así, por favor ponte en contacto con nosotros para poder darle un seguimiento a tu problema y ayudarte a resolverlo.